花のコンシェルジュ 兵藤由花です。
挨拶・お出迎え・生徒さんに合わせた会話・お茶を入れたり・電話やメール・手紙を書いたり・時には営業したり・打ち合わせしたり…
花が好きでずっと習っていて、その流れで教え始めたのですが、教え始めて気付いた事があります。それは、講師は接客業だということ。
花が好きだからとか、資格をとったから講師になれるわけではなく、講師として上手くいくには、大人としてのマナーや常識を持ち合わせていないといけませんし、いろいろな方がみえるので、ウィットにとんだ会話が必須です。
無口の方も見えますし、会話が止まらなくて、進まない方も見えます。話を聞いてない方もいます。いかにコントロールして、満足度の高いレッスンを提供するのが講師の仕事です。
また、身だしなみも大切なポイントです。生活や食生活の乱れが肌の調子にも現れます、爪や髪の先ま気を使います。レッスン前日は、口臭が出そうな食べ物は控えますし、当日の服装も、胸や脇が開いている服装は避けて、講師らしい服装を心がけます。
私の場合、花の講師から、流れで花と雑貨店のオーナーになって、店に立って接客しなければいけなくなりましたが、昔、接客業をしていたので、それがとても役に立っています。
子供から男性や威張っている人、迷って決められない人…大体は大丈夫です。
生徒さんとの会話では、自分の知らない世界の話が聞けて、毎回素敵な作品を完成まで導き、「嬉しい～楽しい～」と喜んでもらえます。それがあるので講師の仕事や止められません。
接客業の経験のあったり、お喋りが得意な方は講師の素質があるかもしれませんね。
もちろんそれだけではだめで、技術や人柄など中身が伴わないといけませんからね。そこはお勉強を続けないといけません。
それでは、今日もいい1日を…
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